고객센터
해지 · 환불, 기록 옮기기, 자주 묻는 질문을 모았어요. 해결되지 않으면 맨 아래로 문의해 주세요.
해지 · 환불
결제한 곳에서 해지하고 환불을 요청해요. 해지해도 남은 기간까지는 프리미엄을 쓸 수 있고, 무료 체험 중에 해지하면 요금이 나가지 않아요.
토스
- 토스 앱에서 "구독 관리" 검색
- 드랍더웨잇 › 구독 해지
- 환불: 토스 고객센터로 요청
App Store (아이폰)
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Google Play (안드로이드)
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- 정기 결제 › 드랍더웨잇 › 해지
- 환불: 결제 후 48시간 안에는 play.google.com › 주문 내역
앱 › 마이 › 결제 내역에서 결제 · 환불 상태를 볼 수 있어요.
기록 옮기기 (폰 교체 · 토스 ↔ iOS · Android)
- 쓰던 앱: 마이 › 다른 기기로 옮기기 → 6자리 코드 (10분 · 한 번만)
- 새 앱: 처음 화면의 "쓰던 기록이 있어요" 또는 마이 › 다른 기기에서 가져오기 → 코드 입력
- 식사 기록 · 목표 · 몸무게가 옮겨지고, 프리미엄도 새 기기에서 함께 써요 (최대 2대). 사진은 옮겨지지 않아요.
자주 묻는 질문
결제했는데 프리미엄이 안 켜져요
앱을 완전히 닫았다가 다시 열어 주세요. 그래도 안 되면 마이 › 프리미엄 › 구매 복원을 눌러 주세요. 계속 안 되면 아래로 문의해 주세요.
음식을 잘못 알아보거나 칼로리가 이상해요
결과에서 음식을 누르면 다른 후보를 고르거나 직접 입력할 수 있어요. 고친 값은 다음에 같은 음식을 찍을 때 그대로 써요. 30~40cm 위에서 접시가 다 보이게, 밝은 곳에서 찍으면 더 정확해요.
같은 음식인데 칼로리가 달라요
최근에 비슷한 양으로 기록한 음식은 그때 값을 그대로 써요. 양이 확실히 다르면(큰 컵 등) 새로 계산해요.
끼니가 잘못 기록됐어요
홈의 끼니 칸이나 기록 화면에서 그 기록을 누르고 "끼니 바꾸기"를 눌러 주세요. 먹은 양(추천대로 · 3분의 1 · 반 · 다 · 안 먹음)도 거기서 다시 고를 수 있어요.
무료 횟수를 다 썼어요
음식 스캔은 하루 3번 무료, 광고를 보면 하루 2번 더 쓸 수 있어요. 바코드 스캔은 언제나 무료예요. 자정에 다시 채워져요.
사진은 저장되나요?
음식 인식에만 쓰고 서버에 저장하지 않아요. 기록 화면의 작은 사진은 내 폰에만 있어요.
리그 점수는 어떻게 쌓이나요?
먹기 전 음식 스캔 1번에 10점(하루 3번), 공유 1번에 5점(하루 3번). 30명씩 겨루고 매주 월요일 상위 3명은 프리미엄 3일을 받아요.
의료 서비스인가요?
아니요. 건강관리 참고용 정보이며 진단이나 치료를 대신하지 않아요. 질환이 있다면 의사와 먼저 상담하세요.
문의
앱 › 마이의 내 초대 코드(6자리)를 함께 보내 주시면 빨리 확인할 수 있어요. 영업일 1일 안에 답해 드려요.